ContactCritères de l'accessibilité
Critères d'usage d'un service numérique d'accessibilité
des Etablissements Recevant du Public
des Etablissements Recevant du Public
| Designation | Descriptif détaillé des services |
|---|---|
| Question préliminaire : l'entreprise est elle joignable téléphoniquement par tous? | |
| Modes de communication | Mode LSF - Langue des Signes Française |
| Mode LPC - Langue Française Parlée Complétée | |
| Mode TIP - Transcription Instantanée de la Parole (objectif de fluidité réciproque dans un objectif de restitution fidèle du contenant et du contenu de l'échange) | |
| Usages | Par Téléphone : rendre les services de l'Etablissement accessibles aux usagers déficients auditifs |
| Sur site : faciliter et/ou rendre possible la communication avec les services de l'Etablissement pour les usagers déficients auditifs | |
| Evénements : rendre les débats publics (Conseils municipaux, Séances plénières, Conférences, etc.) accessibles aux déficients auditifs | |
| Possibilité d'utiilser d'autres fenêtres de l'ordinateur pendant la communication (laisser libre l'accès à l'information) | |
| Relais inter-opérateurs | |
| Ouverture du service | Disponibilité de l'ensemble des services du lundi au vendredi au minimum 8h par jour |
| Mobilité | Réseau ADSL (filaire ou wifi) et/ou 3G++ pour respecter la mobilité de l'utilisateur |
| Téléphonie | Appel téléphonique entrant |
| Mixage Audio téléphone pour l’usager | |
| Prise en compte de la voix de l'utilisateur oralisé dans la solution logicielle | |
| Pour l'interlocuteur entendant, aucune installation particulière requise : simple décroché de téléphone par les correspondants au sein de l'Etablissement | |
| Identification des services à contacter au choix de l'établissement (services in situ ou délocalisés) | |
| Annuaire fermé et communication uniquement avec les services rendus accessibles selon le choix de l’Etablissement: pas de risque de détournement de la solution par l'utilisateur à des fins autres que la jonction de l'établissement. | |
| Possibilité d’ouverture à d'autres services publics ou privés extérieurs selon les options retenues par l’Etablissement | |
| Accueil sur site et Accessibilité des débats publics | Entretien en face en face normalisé sur site |
| Entretiens individuels et/ou micro-réunions avec une vision de chaque intervenant | |
| Evenementiel (Conseils Municipaux, colloques,AG,conférences etc.) | |
| Plusieurs sources webcams et audio | |
| Technologie | Multiflux Voix et images ( démultiplication des webcams et micros/HP selon les environnements ) |
| Indicateurs visuels pour optimiser la communication (vumètre pour la tonalité de la voix, décroché, raccroché, numéro appelé, etc.) | |
| Modification des compressions en temps réel | |
| Réglages à distance par les opérateurs de l'interface logicielle, webcams, micros HP (solution déployée in situ) |
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