Critères de l'accessibilité

Critères d'usage d'un service numérique d'accessibilité
des Etablissements Recevant du Public



DesignationDescriptif détaillé des services
 Question préliminaire : l'entreprise est elle joignable téléphoniquement par tous?
Modes de communicationMode LSF - Langue des Signes Française
Mode LPC - Langue Française Parlée Complétée
Mode TIP - Transcription Instantanée de la Parole (objectif de fluidité réciproque dans un objectif de restitution fidèle du contenant et du contenu de l'échange)
UsagesPar Téléphone : rendre les services de l'Etablissement accessibles aux usagers déficients auditifs
Sur site : faciliter et/ou rendre possible la communication avec les services de l'Etablissement pour les usagers déficients auditifs
Evénements : rendre les débats publics (Conseils municipaux, Séances plénières, Conférences, etc.) accessibles aux déficients auditifs
Possibilité d'utiilser d'autres fenêtres de l'ordinateur pendant la communication (laisser libre l'accès à l'information)
Relais inter-opérateurs
Ouverture du serviceDisponibilité de l'ensemble des services du lundi au vendredi au minimum 8h par jour
MobilitéRéseau ADSL (filaire ou wifi) et/ou 3G++ pour respecter la mobilité de l'utilisateur
TéléphonieAppel téléphonique entrant
Mixage Audio téléphone pour l’usager
Prise en compte de la voix de l'utilisateur oralisé dans la solution logicielle
Pour l'interlocuteur entendant, aucune installation particulière requise : simple décroché de téléphone par les correspondants au sein de l'Etablissement
Identification des services à contacter au choix de l'établissement (services in situ ou délocalisés)
Annuaire fermé et communication uniquement avec les services rendus accessibles selon le choix de l’Etablissement: pas de risque de détournement de la solution par l'utilisateur à des fins autres que la jonction de l'établissement.
Possibilité d’ouverture à d'autres services publics ou privés extérieurs selon les options retenues par l’Etablissement
Accueil sur site et Accessibilité des débats publicsEntretien en face en face normalisé sur site
Entretiens individuels et/ou micro-réunions avec une vision de chaque intervenant
Evenementiel (Conseils Municipaux, colloques,AG,conférences etc.)
Plusieurs sources webcams et audio
TechnologieMultiflux Voix et images ( démultiplication des webcams et micros/HP selon les environnements )
Indicateurs visuels pour optimiser la communication (vumètre pour la tonalité de la voix, décroché, raccroché, numéro appelé, etc.)
Modification des compressions en temps réel
Réglages à distance par les opérateurs de l'interface logicielle, webcams, micros HP (solution déployée in situ)



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